文章來源 / Citrix Official Blog
這篇文章由Citrix資深首席解決方案架構師Dave Brear共同撰寫。
2023年對許多企業來說是充滿挑戰的一年。地緣政治不穩定和金融不確定性產生了廣泛的影響。混合工作模式仍然處於不穩定的狀態，有些企業全面回到辦公室，而有些則採取部分混合式辦公的方式。企業也敏銳地意識到網路犯罪風險的增加，勒索軟體和其他攻擊持續增長，IT預算也必須增加以因其資安解決方案的需求的增加。
這些因素以各種方式影響著Citrix的全球用戶們，在本篇文章中，我們將回顧2023年重複出現的前五項挑戰，包括安全性、員工體驗、成本提升、IT自動化和營運效率，以及您應該使用的Citrix功能，來幫助您的企業在2024年繼續應對這些挑戰，以及可能出現的新挑戰。
安全性
跨足各產業最關心的問題就是安全性，而這是有充分理由的，根據Gartner的數據顯示，2022年網路資安的首要趨勢是攻擊面的擴大，部分原因是混合式辦公的普及，混合式辦公和混合設備增加了IT的複雜性，因為使用者會在辦公室以外的地方，來訪問存取企業內部資源。企業設備管理的規劃變得更加昂貴，有85%的公司只向特定員工或不向員工提供設備，這意味著員工必須攜帶自有的設備。實施自帶設備 （Bring Your Own Device，BYOD） 策略可能更具成本效益，但也可能會導致安全問題和憑證被妥協（compromised credentials）的風險。
Citrix擁有豐富的功能來幫助您的公司更加安全。一直以來，我們都在為客戶提供實施應用程式的零信任存取工具，而且持續增強我們的資安技術能力。
以下讓您更瞭解Citrix今年所推出的安全功能的資訊：
Citrix Secure Private Access On-Premises：將我們全面的零信任網路存取 （ZTNA） 功能擴展到地端控制平台使用。
Citrix Device Posture Check Service：允許最終用戶登入DaaS和SPA資源之前建立裝置信任，以減少潛在的攻擊表面。
Citrix Enterprise Browser 與 Citrix Analytics for Security 的增強整合：提升組織有效監控、管理和對應潛在風險的能力。
員工體驗
留住頂尖人才是一個重要關切的問題，因此提供高品質的員工體驗成為首要任務。如果您的員工在混合式辦公的環境中工作，或者您的員工分佈在全球辦公，則您需要提供能在任何地方使用的應用程式和桌面的技術，以便您的員工無論身在何處都能保持高效工作。為員工提供全面的體驗，始於為所有員工提供積極的數位體驗，包括全職、第三方、約聘人員和被收購員工。積極的員工體驗可以產生巨大的影響，特別是在2022年，美國有5000萬工人辭去了工作。
您可以利用Citrix提高員工的工作效率，因為不僅可以提供清晰的影音，還可以快速為新進員工和約聘人員提供對企業應用的安全訪問。其中包括有助於改善員工體驗的功能，如下所列：
實施先進的視訊頻編解碼器（Advanced Video Codec）支援HDX，以提供最高保真度的用戶體驗（同時還減少網路寬頻需求！）。
為管理員提供強化的會話體驗指標儀表板（Enhanced Session Experience Metrics Dashboard），以主動辨識和解決影響用戶使用效能的問題。
不斷上升的成本
支出一直是資訊長們關注的焦點。事實上，根據安永（EY）的調查，35%的企業表示雲端和基礎設施成本阻礙了他們企業數位轉型的努力。由於支出問題，IT 部門正在尋找不同的方法來控制花費，包括使用混合雲（hybrid cloud）模型以降低對單一供應商的依賴，充分利用現有投資的本地基礎地端設施，以及實施自動化控制。
Citrix支援混合雲（hybrid cloud）、多重雲（multi-cloud）和本地地端設施（on-premises），因此您可以使用現有資源構建一個具有成本效益的環境。透過每個主要公有雲（public cloud）供應商的支持，您可以根據功能和價格挑選出最佳的選項，而無需擔心是否能夠將該供應商整合到您現有基礎設施中。Citrix還能提供更多優化成本的功能，包含：
透過擴展Citrix AutoScale 支援包含本地地端控制平台，來優化基礎設施利用率。
通過 AutoScale Insights 的技術預覽分析 AutoScale 設置的成效。
利用不使用時關閉、最終用戶休眠（Azure Tech Preview）和VDI Reclamation Service等功能，最大限度地降低VDI成本。
根據每個交付組的需要，調整負載平衡配置，以實現對公共雲主機工作負載的垂直負載平衡，以最大程度地提高效能利用。
自動化 IT
許多企業繼續優先考量數位轉型和現代化的專案。然而，IT部門在嘗試部署新項目的同時，必須支援日常運營的任務，導致尋找IT人才變得更加困難。據Gartner的一項研究報告，有41%的CIO表示IT職位招聘進度緩慢，35%表示整體IT預算減少，29%表示IT招聘凍結。隨著企業尋找可以提高員工工作生產力的方法，根據Gartner的研究，IT中自動化的應用程度不足，僅有9%的IT是自動化或人工智慧增強的。這意味著大多數IT部門仍然依賴手動工作方法，將員工繫結在手動工作流程中，而非投入在加值專案。
Citrix在一些產品中內建了自動化功能，包括 Citrix Autoscale 和 Machine Creation Services，您可以設定基於負載的自動縮放，以根據需求自動調整可用虛擬機器的數量。此外，Citrix還提供三項功能，以幫助您提高IT自動化：
使用 Citrix VDA Upgrade Service 減少為工作負載編寫腳本和手動安裝VDA更新所需的管理工作。
利用 Global App Configuration Service 集中管理終端用戶體驗，現在也可用於地端工作負載。
透過 Citrix DaaS Provisioning Tech Preview 部署基於Provisioning Services的工作負載。
營運效率
隨著環境變得越來越複雜，IT團隊更難以保持營運安穩地運行並同時監控這些環境，尤其是隨著勞動力的增加和生成式人工智慧的興起。若未對營運進行監控，企業可能因營運問題而面臨意外的停機風險。簡化和優化營運將有助於提高IT在混合、雲端和本地部署的效率。
Citrix提供了像 Citrix Director Agentless monitoring（無代理監控）Analytics for Performance（透過監控和故障排除來改善使用者體驗） 等工具。此外，還有更多用於提高營運效率的功能，包含：
透過釋出針對地端控制發佈Web Studio，實現橫跨DaaS和CVAD一致的管理體驗。
使用 Citrix Automated Configuration工具，高效地管理跨多個CVAD站點的配置，該工具現在支持地端控制平面。
透過與 Global App Configuration Service的新整合，簡化在Citrix Enterprise Browser中對Web和SaaS應用程序進行單一登錄的配置。
在2024年優化您的Citrix投資
2023年帶來了一系列獨特的挑戰，組織在應對眾多外部挑戰的同時，必須在有限資源的情況下平衡對更大創新的渴望。Citrix將持續投資於創新的新功能，您可以立即採用，以幫助您在今年提高安全性、增強員工體驗、控制雲端支出、提升自動化程度，並改善營運效率。
瞭解更多詳細Citrix產品目錄，或聯絡您的Citrix業務。
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