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高效的故障排除與支援:探索活動管理器功能

文章來源 /Citrix Official Blog


Citrix Director的活動管理器是一個強大的工具,允許管理員在Citrix環境中進行故障排除和支援用戶互動。它為管理員提供了重置用戶配置文件、重置個人vDisks、註銷會話、陰影會話和監控應用程序等工具。幫助台小組可以使用這些資源來簡化支援流程、改善用戶體驗,並使Citrix部署更加高效。通過更新的用戶界面,使故障排除變得更加容易,讓我們深入研究活動管理器的主要功能。


重置使用者設定檔

活動管理器提供了一種簡單的方式來重置使用者資料,同時保存重要資料以修復問題。要啟動設定檔重置,管理員可以執行以下操作:

  1. 在Director中搜尋使用者並選擇其會話。

  2. 點擊“重置設定檔”選項。

  3. 請使用者註銷所有會話。

  4. 要求使用者重新登錄,觸發將已保存的文件夾和檔案複製到新設定檔中。



重置個人虛擬磁碟

使用活動管理器可以輕鬆地重置個人虛擬磁碟,恢復出廠設置並刪除所有資料。執行磁碟重置的步驟如下:

  1. 確保具有個人虛擬磁碟的機器正在運行。

  2. 從幫助台視圖中,選擇目標桌面操作系統機器。

  3. 在使用者詳細資料視圖的個人化面板中,點擊“重置個人虛擬磁碟”。

  4. 確認重置,等待機器重新啟動。



登出正在使用或中斷的工作階段

活動管理器允許管理員登出使用者的活動或中斷的工作階段。此功能特別適用於管理使用者工作階段並解決問題。要登出工作階段,請按照以下步驟進行:

  1. 在 Director 的活動管理器中識別正在使用或中斷的工作階段。

  2. 選擇工作階段,然後點擊“登出”選項。

  3. 確認操作以登出使用者的工作階段。



監看 Linux 和 Windows VDAs

監看使用者工作階段是用於支援和疑難排解的有價值功能。活動管理器可以為 Linux 和 Windows VDAs 開啟監看功能。以下是如何為每個平台啟動監看的方法:


Linux VDAs(版本 7.16 或更新版本,運行 RHEL 7.3 或 Ubuntu 16.04)

l 確保可以從 Director UI 存取 VDA。

l 確認 VDA 上已安裝所需的封包,如 python websockify 和 x11vnc。

l 使用完整合格的網域名稱(FQDN)連接到目標 Linux VDA,並考慮使用 SSL 憑證進行安全連接。


Windows VDA(使用 Windows 遠端協助進行 Windows VDA 工作階段的監看)

l 在 VDA 安裝期間啟用使用者 Windows 遠端協助功能。

l 透過在活動管理器中選擇使用者工作階段並按照提示進行操作,啟動監看。

l 使用遠端協助檢視器打開事件檔案並開始監看工作階段。



監控應用程式和處理程式

活動管理器提供了有關使用者在其工作階段中執行的應用程式和處理程序的全面資訊概覽。管理員可以監控這些數據,以了解資源使用情況,排解問題並提高運營效率。該表包括以下列信息:

l 應用程式名稱:使用者工作階段中運行的應用程式名稱

l 應用程式狀態:指示應用程式是否正在運行

l 處理程序名稱:使用者工作階段中運行的處理程序名稱

l 處理程序狀態:指示處理程序是否正在運行




結論

Citrix 活動管理器為管理員提供了在 Citrix 環境中排除故障並協助使用者工作階段所需的基本資源。通過熟練執行諸如重設使用者設定文件和個人虛擬磁碟 (vDisk)、有效登出活動或中斷的工作階段、對 Linux 和 Windows VDA 執行影子操作、以及監控應用程式和處理程序等任務,幫助台團隊可以簡化支援流程、改善使用者體驗,提高其 Citrix 環境的運作效率。藉由更新的用戶界面,活動管理器是管理員在輕鬆維護其 Citrix 環境中操作的可靠夥伴。




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